Descripción
Resumen del Puesto:
El Director de Operaciones Nacional es responsable de liderar y supervisar todas las operaciones a nivel nacional de un portal de empleo. Este rol implica la gestión estratégica, la coordinación de equipos y la garantía de la eficiencia operativa en todas las áreas funcionales para lograr los objetivos organizacionales.
Responsabilidades:
Desarrollo Estratégico:
- Desarrollar y ejecutar una estrategia operativa integral alineada con los objetivos y la visión del portal de empleo.
- Identificar oportunidades de crecimiento y expansión a nivel nacional, así como establecer metas y métricas para medir el progreso y el éxito.
Gestión de Operaciones:
- Supervisar y dirigir todas las actividades operativas, incluyendo la gestión de la plataforma, el servicio al cliente, la logística y la gestión de datos.
- Implementar procesos y procedimientos eficientes para garantizar la calidad, la consistencia y la eficiencia en todas las operaciones.
Liderazgo de Equipos:
- Dirigir y motivar a un equipo multifuncional, proporcionando orientación, apoyo y desarrollo profesional.
- Fomentar una cultura de colaboración, innovación y excelencia operativa dentro del equipo y en toda la organización.
Gestión de la Calidad:
- Establecer estándares de calidad y rendimiento para todas las áreas operativas, y supervisar la implementación y el cumplimiento de estos estándares.
- Realizar evaluaciones regulares de la calidad y llevar a cabo acciones correctivas según sea necesario para mejorar continuamente los procesos y resultados.
Optimización de Procesos:
- Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia operativa y reducir costos a través de la optimización de procesos, la automatización y el uso de tecnología.
- Colaborar con otros departamentos, como tecnología, marketing y recursos humanos, para implementar soluciones integradas que mejoren la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
Gestión de Relaciones con Clientes:
- Servir como punto de contacto principal para clientes empresariales a nivel nacional, asegurando una comunicación clara y efectiva y resolviendo cualquier problema o preocupación de manera oportuna y satisfactoria.
Requisitos:
- Experiencia previa en roles de liderazgo en operaciones, preferiblemente en la industria de tecnología, servicios en línea o recursos humanos.
- Fuertes habilidades de liderazgo y capacidad para motivar y dirigir equipos multifuncionales.
- Excelentes habilidades analíticas y capacidad para tomar decisiones estratégicas basadas en datos.
- Conocimiento profundo de los procesos operativos y la gestión de proyectos.
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para establecer relaciones efectivas con clientes internos y externos.
- Orientación hacia resultados y capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de ritmo acelerado.
El Director de Operaciones Nacional desempeña un papel crucial en el éxito y el crecimiento del portal de empleo, asegurando la eficiencia y la excelencia en todas las operaciones a nivel nacional y contribuyendo al logro de los objetivos organizacionales a largo plazo.
