Descripción

Responsabilidades:

Recepción y bienvenida: Dar la bienvenida a los clientes al casino con una actitud amistosa y profesional. Proporcionar información básica sobre las instalaciones del casino, eventos especiales, promociones y servicios disponibles.

Registro y control de acceso: Registrar la entrada de los visitantes al casino, asegurando el cumplimiento de las normas y regulaciones del establecimiento. En algunos casos, también puede ser responsable de verificar la edad y gestionar la seguridad en la entrada.

Gestión de llamadas: Manejar llamadas telefónicas entrantes, proporcionar información sobre reservas y eventos, y transferir llamadas a los departamentos correspondientes.

Manejo de reservas y eventos: Si el casino ofrece servicios de reservas para restaurantes, espectáculos u otros eventos, la recepcionista puede encargarse de gestionar estas reservas y proporcionar información relevante a los clientes.

Atención al cliente: Resolver consultas y problemas de los clientes de manera eficiente y profesional. Brindar asistencia con preguntas comunes sobre el casino, los juegos y las promociones.

Distribución de tarjetas de miembros: En algunos casinos, la recepcionista puede ser responsable de emitir tarjetas de membresía a los clientes y explicar los beneficios asociados con el programa de lealtad.

Manejo de efectivo: En algunos casos, la recepcionista puede manejar transacciones en efectivo, como el cambio de moneda o la distribución de fichas para juegos específicos.

Habilidades requeridas:

Comunicación y servicio al cliente: Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente para interactuar con los visitantes de manera efectiva y mantener un ambiente acogedor.

Conocimiento del casino: Familiaridad con los juegos, las reglas y las promociones del casino para proporcionar información precisa a los clientes.

Organización: Capacidad para gestionar múltiples tareas, como manejar llamadas, gestionar reservas y asistir a los clientes, al mismo tiempo.

Confidencialidad: La capacidad de manejar la información de los clientes de manera confidencial y respetar las políticas de privacidad del casino.

Resistencia al estrés: Los casinos pueden ser entornos muy dinámicos y ajetreados, por lo que es crucial que la recepcionista pueda trabajar bajo presión y mantener la calma.

Requerimientos

• Licencia de conducir: No necesaria
• Grado académico: Educación Media Superior - Bachillerato General

Detalles del empleo

Beneficios adicionales

-Bonos por desempeño
-Días festivos remunerados
-Días personales
-Seguro dental
-Vacaciones pagadas