Responsabilidades:
Recepción y bienvenida: Dar la bienvenida a los clientes al casino con una actitud amistosa y profesional. Proporcionar información básica sobre las instalaciones del casino, eventos especiales, promociones y servicios disponibles.
Registro y control de acceso: Registrar la entrada de los visitantes al casino, asegurando el cumplimiento de las normas y regulaciones del establecimiento. En algunos casos, también puede ser responsable de verificar la edad y gestionar la seguridad en la entrada.
Gestión de llamadas: Manejar llamadas telefónicas entrantes, proporcionar información sobre reservas y eventos, y transferir llamadas a los departamentos correspondientes.
Manejo de reservas y eventos: Si el casino ofrece servicios de reservas para restaurantes, espectáculos u otros eventos, la recepcionista puede encargarse de gestionar estas reservas y proporcionar información relevante a los clientes.
Atención al cliente: Resolver consultas y problemas de los clientes de manera eficiente y profesional. Brindar asistencia con preguntas comunes sobre el casino, los juegos y las promociones.
Distribución de tarjetas de miembros: En algunos casinos, la recepcionista puede ser responsable de emitir tarjetas de membresía a los clientes y explicar los beneficios asociados con el programa de lealtad.
Manejo de efectivo: En algunos casos, la recepcionista puede manejar transacciones en efectivo, como el cambio de moneda o la distribución de fichas para juegos específicos.
Habilidades requeridas:
Comunicación y servicio al cliente: Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente para interactuar con los visitantes de manera efectiva y mantener un ambiente acogedor.
Conocimiento del casino: Familiaridad con los juegos, las reglas y las promociones del casino para proporcionar información precisa a los clientes.
Organización: Capacidad para gestionar múltiples tareas, como manejar llamadas, gestionar reservas y asistir a los clientes, al mismo tiempo.
Confidencialidad: La capacidad de manejar la información de los clientes de manera confidencial y respetar las políticas de privacidad del casino.
Resistencia al estrés: Los casinos pueden ser entornos muy dinámicos y ajetreados, por lo que es crucial que la recepcionista pueda trabajar bajo presión y mantener la calma.
| Ubicación: | Azcapotzalco |
| Tipo de empleo: | Tiempo completo |
| Experiencia: | 3 años |
| Salario: | $8450.00 MXN (mensual) |
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