Descripción
Resumen del Puesto:
El Coordinador Operativo Internacional es responsable de supervisar y gestionar las operaciones a nivel internacional de un portal de empleo. Este rol implica la coordinación de actividades entre diferentes equipos y sucursales, así como asegurar la eficiencia y consistencia en la entrega de servicios en todo el mundo.
Responsabilidades:
Coordinación de Operaciones Internacionales:
- Supervisar y coordinar las operaciones diarias en las sucursales internacionales del portal de empleo.
- Colaborar estrechamente con los gerentes y equipos de diferentes ubicaciones para garantizar una ejecución uniforme de las estrategias y procesos operativos.
Gestión de Procesos y Procedimientos:
- Desarrollar y mantener procesos y procedimientos operativos estándar (SOP) para todas las operaciones internacionales.
- Identificar áreas de mejora y optimizar los procesos para aumentar la eficiencia y la productividad en todas las sucursales.
Seguimiento de Métricas de Desempeño:
- Establecer métricas de desempeño clave (KPIs) para evaluar el rendimiento operativo en las sucursales internacionales.
- Realizar un seguimiento de las métricas y elaborar informes periódicos para identificar áreas de éxito y oportunidades de mejora.
Gestión de Calidad y Cumplimiento:
- Garantizar que todas las operaciones internacionales cumplan con los estándares de calidad y los requisitos regulatorios.
- Realizar auditorías periódicas para asegurar el cumplimiento de los procedimientos y políticas establecidas.
Resolución de Problemas:
- Identificar y abordar proactivamente los problemas y desafíos operativos que surjan en las sucursales internacionales.
- Trabajar en estrecha colaboración con los equipos locales para encontrar soluciones efectivas y resolver problemas de manera oportuna.
Comunicación y Colaboración Internacional:
- Facilitar una comunicación clara y efectiva entre los equipos internacionales, asegurando que todos estén alineados con los objetivos y prioridades del negocio.
- Fomentar una cultura de colaboración y trabajo en equipo entre los equipos de diferentes ubicaciones geográficas.
Requisitos:
- Experiencia previa en roles de coordinación operativa o gestión de operaciones, preferiblemente en un entorno internacional.
- Fuertes habilidades de liderazgo y capacidad para trabajar de manera efectiva con equipos multiculturales y distribuidos geográficamente.
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para transmitir información de manera clara y concisa.
- Orientación hacia resultados y capacidad para gestionar múltiples proyectos y prioridades de manera simultánea.
- Conocimiento de los procesos y procedimientos operativos, así como experiencia en mejora de procesos.
- Dominio del inglés, y preferiblemente, de otros idiomas relevantes para las operaciones internacionales.
El Coordinador Operativo Internacional desempeña un papel crítico en el éxito global del portal de empleo, asegurando que las operaciones en diferentes ubicaciones funcionen de manera eficiente y estén alineadas con los objetivos estratégicos de la organización.
